服務(wù)中心
①前期溝通項(xiàng)目：
客戶(hù)向客戶(hù)經(jīng)理詳細(xì)介紹其業(yè)務(wù)目標(biāo)，并一起決定廣告的預(yù)期效果。廣告往往只是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的一環(huán)。
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②收集信息：
客戶(hù)經(jīng)理將為此收集盡可能多的信息，并向核心部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)意和媒體作有關(guān)介紹。
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③戰(zhàn)略規(guī)劃：
廣告公司成立一個(gè)小組對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析——哪些類(lèi)型的消費(fèi)者會(huì)使用該產(chǎn)品？他們?yōu)槭裁词褂?？怎樣促使人們?gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品？在這個(gè)階段，研究工作是至關(guān)重要的，而且可以在消費(fèi)者、行業(yè)專(zhuān)家和已出版的參考資料之間展開(kāi)。 戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)是找出一個(gè)引人入勝的產(chǎn)品題材(稱(chēng)為定位)，以及用于廣告創(chuàng)意的獨(dú)特信息(概略創(chuàng)意）。
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④媒體規(guī)劃：
一般是與戰(zhàn)略規(guī)劃同時(shí)啟動(dòng)的。媒體小組首先確定目標(biāo)消費(fèi)者的詳細(xì)特征——他們的年齡有多大？他們的收入是多少？他們生活在什么地方？他們有什么習(xí)慣？從而根據(jù)目標(biāo)群體的媒體消費(fèi)習(xí)慣，制訂出與之相適應(yīng)的媒體計(jì)劃。該計(jì)劃將提交給客戶(hù)并（通過(guò)了之后）由媒體購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)。
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⑤創(chuàng)意設(shè)計(jì)：
創(chuàng)意小組先制作出廣告的早期版本。經(jīng)創(chuàng)意總監(jiān)提出意見(jiàn)后，再交給客戶(hù)經(jīng)理和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師審閱并根據(jù)他們的意見(jiàn)作進(jìn)一步的細(xì)微調(diào)整。
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⑥定稿：
創(chuàng)意作品將提交給客戶(hù)，如能通過(guò)，還將在消費(fèi)者當(dāng)中進(jìn)行測(cè)試。只有做到吸引消費(fèi)者的注意并促使他們?cè)囉眠@個(gè)產(chǎn)品，才能算是成功的廣告——在這個(gè)階段中可能會(huì)時(shí)有修改。
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⑦廣告制作推出：
營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)將廣告發(fā)往推出地點(diǎn)并確保它能按媒體計(jì)劃推出。這個(gè)過(guò)程可能非常復(fù)雜，因?yàn)楦黝?lèi)廣告必須在推出前的不同時(shí)間完成，戶(hù)外、報(bào)社、雜志廣告一般在刊出前一個(gè)月到位，電視與廣播廣告只是在播出前數(shù)天才要求送達(dá)。
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⑧廣告跟蹤：
對(duì)廣告活動(dòng)進(jìn)行跟蹤是非常必要的，它能夠讓客戶(hù)與廣告公司判斷他們工作的成效，也能確認(rèn)需要變更之處。跟蹤可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行，具體還要取決于客戶(hù)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。同時(shí)還須評(píng)估產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及消費(fèi)者的意見(jiàn)，并對(duì)媒體購(gòu)買(mǎi)情況加以檢查。
售后服務(wù)
①售后保修期限為壹年，終身維護(hù)。
②售后服務(wù)******
A、一年內(nèi)至******兩次不定期安全性能檢查，并進(jìn)行必要維護(hù)保養(yǎng)；
B、出現(xiàn)故障48小時(shí)內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；
C、提供365天晝夜電話報(bào)修服務(wù)；
③售后服務(wù)保障措施
A、設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，為用戶(hù)提供全天候的服務(wù)與保障，24小時(shí)咨詢(xún)熱線為用戶(hù)開(kāi)通，以保障服務(wù)的及時(shí)與到位。
B、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)員；
C、具有完善的質(zhì)量跟蹤服務(wù)制度；
D、具有完善的安全檢查制度；
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